Auditoría
UX FNAC
España
Auditoría externa de fnac.es centrada en la versión móvil: home, listado y ficha de producto, checkout y omnicanalidad. Compra simulada como usuario no registrado, con una propuesta concreta para cada hallazgo.
Anexos de la auditoría · pulsa para ampliar · el mapa de calor es una simulación
- 01Registro obligatorio para pagar→ Compra como invitado
- 02Captcha que corta la navegación móvil→ Revisar el sistema anti-bot
- 03Vendedor externo y PayPal «No disponible» descubiertos al final→ Avisar desde el listado
- 04Click & collect invisible en una red de +30 tiendas→ Darle visibilidad en ficha y checkout











